Kaikki vaiheet operaattorin tilauksen peruuttamiseksi

Nykyisten säännösten mukaan käyttäjä, joka väittää sen, voi peruuttaa operaattorinsa niin kauan kuin hänellä ei ole enää mitään sitoutumista pysymään hänen luonaan. Huolimatta siitä, että jotkut kaupunkien legendat vakuuttavat, että se on mahdoton tehtävä, eri puhelinyhtiöt ovat velvollisia hyväksymään, joko teet sen puhelimitse, sähköpostitse, postitse tai verkossa olevan lomakkeen kautta, kuten Movistar tai Vodafone.

Kun peruutus on hyväksytty, useimmilla operaattoreilla kestää kaksi päivää sen toteuttamiseen. Siksi suosittelemme, että aloitat tämän prosessin vähintään viikkoa ennen uuden kuukausimaksun alkamista. Muista, että jos se kestää hieman kauemmin kuin kuukauden muutos, he voivat veloittaa sinulta lisämaksun tai muun kuukausimaksun.

Toisaalta, ennen kuin aloitat tämän hankalan prosessin, muista, että operaattorisi tekee kaiken mahdollisen, jotta et poistu, tarjouksilla, joita et ehkä pysty hylkäämään, tilauksen peruuttaminen vie tavallista kauemmin tai lähettää sinulle jatkuvasti mainoksia että pidät sen aina mielessä. Jos ajatuksesi on kuitenkin jättää kyllä ​​tai kyllä, kerromme sinulle, miten voit peruuttaa operaattoreiden, kuten Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo tai Pepephone, tilauksen.

sisällysluettelo

Kuinka peruuttaa Movistarin tilaus

Jos vierailusi Movistarin kanssa on päättynyt ja haluat peruuttaa palvelun, sinulla on eri tapoja tehdä se. Nämä ovat.

Web-tapa

Movistar antaa sinulle mahdollisuuden käsitellä peruutusta verkon kautta. Tietenkin aina, kun haluat peruuttaa vain matkapuhelinlinjan ilman siihen liittyvää pakettia, kuten Movistar Fusión tai Movistar TV. Kun olet siirtynyt Movistarin asiakaspalvelusivulle, sinun on annettava henkilötunnuksesi ja peruutettavan linjan puhelinnumero. Tämän jälkeen saat koodin tekstiviestillä, mikä on välttämätöntä tilauksen peruuttamisen jatkamiseksi. Kun olet suorittanut kaiken, saatat saada puhelun Movistar-operaattorilta vahvistamaan peruutuksen.Tämä puhelu on paikka, jossa he voivat tehdä sinulle tarjouksen, vaikka jos todella haluaisit peruuttaa linjan, sinun on vain hylättävä se, jotta he lopettavat vaatimuksen. Tämä operaattori voi myös pyytää sinua lähettämään kirjeen, jossa on tietosi ja allekirjoituksesi, jotta peruutus on suoritettu kokonaan.

Puhelimitse

Yksi helpoimmista tavoista käsitellä peruutus Movistarilla on ottaa yhteyttä operaattoriin puhelimitse. Voit soittaa heidän asiakaspalvelunumeroonsa yksityishenkilöille tai freelancereille 1004 tai 1489 yritysasiakkaille.

Postitse ja sähköpostitse

Vaikka se on vähiten käytetty tapa peruutuksen käsittelyyn, hitauden vuoksi sinulla on myös mahdollisuus jättää hyvästit Movistarille postitse. Tätä varten sinun tarvitsee vain kirjoittaa kirje, jossa selitetään peruuttamisen syy seuraavaan osoitteeseen:

Movistar, PL 151124, 28080 Madrid (Espanja).

Tähän kirjeeseen on sisällytettävä tiedot, kuten puhelinnumero, jonka haluat peruuttaa, valokopio DNI: stä tai allekirjoituksesi. Voit myös kirjoittaa sähköpostia osoitteeseen [email protected], ehkä paljon paremmin kuin lähettämällä kirje postilaatikkoon.

Kuinka peruuttaa Vodafonen tilaus

Vodafone tarjoaa käyttäjilleen myös erilaisia ​​tapoja peruuttaa tilaaminen. Ota muistiin.

Web-tapa

Kuten Movistar, voit peruuttaa Vodafonen tilauksen verkkosivustolla, joka on sille tarkoitettu. Tätä varten se pyytää henkilöllisyystodistustasi, puhelinnumeroa ja vahvistuskoodia, jotka sinun on annettava saatuasi sen matkapuhelimeesi. Lopuksi sinun on valittava tuote, jonka haluat peruuttaa, ja vahvistaa se.

Puhelimitse

Jos haluat peruuttaa linjan Vodafonen asiakaspalvelun puhelinnumeron kautta, joudut soittamaan numeroon 22123 tai 607 12 30 00, jos soitat puhelun matkapuhelimesta, jolla on toinen SIM-kortti, joka ei ole Vodafone.

Postitse ja sähköpostitse

Voit käsitellä Vodafonen nostoa kirjoittamalla kirjeen seuraavaan osoitteeseen:

Vodafone España, SAU: n eläkelaitos. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Siinä on ilmoitettava syyt, henkilötodistuksesi ja puhelinnumerosi.

Samoin voit lähettää pyynnön ja tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Orange-tilauksen peruuttaminen

Toisin kuin kaksi edellistä operaattoria, Orange sallii peruutuksen vain puhelimitse. Toisin sanoen se ei anna sinun tehdä sitä sähköpostitse tai millään lomakkeella verkkosivustollaan. Tällä tavalla heidän tuotteidensa peruuttamisen käsittelemiseksi on välttämätöntä, että soitat ilmaiseen numeroon 1470 Orange SIM-kortiltasi tai 900 904 158 mistä tahansa muusta operaattorista tai lankapuhelimesta (myös ilmaiseksi).

Kun otat yhteyttä päästöosaston operaattoriin, hän antaa sinulle prosessin seurantaan tarvittavan viitekoodin. Sinun on kuitenkin lähetettävä valokopio henkilöllisyystodistuksestasi sähköpostitse ja vahvistettava, ovatko sopimamasi tiedot ja palvelut oikeita. Tätä varten Orange lähettää sinulle sähköpostia. Kun kaikki tiedot on täytetty, peruutus kestää pari päivää.

Kuinka peruuttaa Yoigon tilaus

Yoigo antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa linja sekä puhelimitse että sähköpostitse.

Puhelimitse

Voit käsitellä peruutuksen Yoigolla soittamalla asiakaspalvelunumeroon 622 (jos olet yrityksen asiakas) tai 1707, jos soitat toiselta operaattorilta. Kun otat yhteyttä edustajaan, selitä, että haluat peruuttaa purkamisosastolle siirrettävän linjan. Yleensä operaattori pyytää sinua lähettämään skannatun henkilöllisyytesi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Saatuaan sen he yleensä jatkavat tilauksen lopettamista välittömästi.

Sähköpostin välityksellä

Jos haluat käyttää sähköpostia, voit lähettää tilauksen peruutuspyynnön osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla aiheessa sähköpostisi syyn ja puhelinnumeron, jonka haluat peruuttaa (esimerkki: Pyydä tilauksen peruuttamista XXXXX: stä). Kehossa selittää pudotuksen syy. Kun he hallitsevat sitä, he pyytävät sinua lähettämään heille asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

Kuinka perua Jazztelin tilaus

Jazztel on yksi yrityksistä, joilla on pahimmat esteet irtisanomisessa. Ei siksi, että ne estävät sinua, koska lain mukaan tämä on mahdotonta niin kauan kuin sitoutumisesi pysyä on päättynyt, vaan siksi, että tuhannen ja yhden tavan keksimiseksi vakuuttamaan, ettet lähde. Sinulla on kuitenkin erilaisia ​​tapoja käsitellä sitä.

Puhelimitse

Ota yhteyttä jazzteliin ilmaisella numerolla 1565 ja kerro edustajalle, että haluat peruuttaa sopimuksen. He kysyvät sinulta miksi ja yrittävät vakuuttaa sinut tarjouksella. Ne antavat sinulle myös mahdollisuuden keskeyttää palvelu muutamaksi viikoksi tai kuukaudeksi tilauksen peruuttamisen sijaan.

Jos olet vielä kolmetoista ja et anna periksi, Jazztel pyytää sinua tilaamaan seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, henkilötodistus, puhelinnumero, josta haluat peruuttaa, pankkitilisi viimeiset 4 numeroa ja yhteyshenkilön puhelinnumero.

Postitse ja sähköpostitse

Kirjoita kirje osoitteeseen:

Jazztelin asiakaspalvelu (tapaturmapalvelu) Paseo del Club Deportivo, 1, rakennus 8, “La Finca” -yrityspuisto, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Selitä siinä peruutuksen syyt ja liitä mukaan kaikki henkilökohtaiset tietosi (valokopio henkilöllisyystodistuksesta, neljä viimeistä pankkitiliäsi, peruutettava numero ja allekirjoitus). Samoista syistä ja henkilötiedoista voit käsitellä peruutusta sähköpostitse: [email protected].

Kuinka peruuttaa MásMóvil

MásMóvilin kanssa tilauksen peruuttaminen on erittäin helppoa, vaikka uskomme, että kuten muutkin yritykset, he yrittävät pitää sinut mukana tarjoamalla mielenkiintoisen tarjouksen.

Sähköpostin välityksellä

Operaattori itse suosittelee tilauksen peruuttamista sähköpostitse: [email protected].

Se sisältää syyt miksi haluat peruuttaa tilauksen, puhelinnumeron ja valokopion DNI: stä. He vastaavat sinulle muutaman tunnin kuluttua. Jos jatkat prosessia, peruutus kestää enintään kaksi päivää.

Puhelimitse

Voit myös soittaa ja käsitellä peruutusta maksuttomaan numeroon 900 697 396 tai pyytää soittamista syöttämällä heidän verkkosivustonsa ja kirjoittamalla numerosi verkon yläosassa näkyvään "tai soitamme sinulle" -osioon.

Kuinka peruuttaa Amenan tilaus

Amena antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa linja vain soittamalla maksuttomaan numeroon 900 26 30 23. He kysyvät sinulta seuraavia tietoja: haltijan henkilötunnus ja etu- ja sukunimi, pankkitilin neljä viimeistä numeroa ja puhelinnumero, jolla nostoa pyydetään.

Pepephone-tilauksen peruuttaminen

Pepephone ei myöskään aseta liikaa esteitä linjan peruuttamiseksi. Sinun tarvitsee vain sietää agentti, joka yrittää vietellä sinua tarjouksella pitää sinut heidän kanssaan. Jos haluat peruuttaa tämän operaattorin palvelun, sinun tarvitsee vain soittaa asiakaspalvelunumeroon 1214 tai 900 878 761 (molemmat ilmaisia). Pidä tällä hetkellä käsilläsi pankkitilisi, henkilötodistuksesi ja sähköpostiosoitteesi 4 viimeistä numeroa.

Kuinka peruuttaa Digi Mobil

Digi Mobil ei aiheuta ongelmia peruuttamisen käsittelyssä. Voit pyytää sitä ilmaisella puhelinnumerolla 1200, joka ilmoittaa, kuten muissakin yrityksissä, henkilökohtaiset tietosi: haltijan nimi, sukunimi ja kansallinen henkilötunnus, puhelinnumero, josta peruutusta pyydetään, ja pankkitilisi viimeiset numerot.

Muista peruutushetkellä…

Kuten sanomme, minkä tahansa operaattorin on purettava käyttäjän tilaus kahden päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut siitä. Vaikka se on jotain hyvin yksinkertaista, kokemus osoittaa, että joillakin asiakkailla on ongelmia sen käsittelyssä, varsinkin kun heillä ei ole peruutuspäivää tai tarvittavaa akkreditointia peruuttamista pyytäneistä. Siksi on suositeltavaa ottaa huomioon seuraavat varotoimet:

Jos peruutat palvelun puhelimitse, pyydä operaattoria antamaan sinulle peruutuksen viitenumero. Voit myös vaatia operaattoria lähettämään sinulle postitse tai sähköpostitse asiakirjan, joka todistaa juuri suorittamansa hoidon.

Vastaavasti, jos peruutat tilauksen postitse, lähetä ilmoitus vastaanottotodistuksella. Jos olet pyytänyt peruuttamista ja uskot, että sitä ei ole toteutettu voimassa olevien säännösten mukaisesti, voit tehdä vaatimuksen Televiestinnän käyttäjäpalvelutoimistoon. Tässä linkissä sinulla on kaikki tiedot vaatimuksen tekemiseen.