Sisällysluettelo:
- Vastaamaton puhelu numerosta 11827: kuinka palauttaa rahaa
- Ota ensin yhteyttä puhelinoperaattoriin
- Jos operaattori kieltäytyy suorittamasta palautusta, siirry kohtaan Kulutus
- Estä lopuksi operaattorin kuitit
Viime viikkojen aikana kymmenet käyttäjät ovat liittyneet julkisesti tuomitsemaan, että numero 11827 näkyy lähtevänä puheluna laskuissaan. Koska kyseessä on maksettu numero, yleinen arvostelu kritisoi puhelun korkeita kustannuksia: 25, 30 tai jopa 50 euroa joissakin tapauksissa. Uteliainta on, että kukaan asianosaisista ei myönnä soittaneensa tähän puhelinnumeroon. Itse asiassa kyseinen numero ei näy heidän matkapuhelimiensa puhelulokissa. Tässä vaiheessa ainoa jäljellä oleva vaihtoehto on vaatia puhelun määrä, prosessi, jonka selitämme alla.
Vastaamaton puhelu numerosta 11827: kuinka palauttaa rahaa
"Viimeiseen Yoigo-laskuun sisältyy 25 euron veloitus numeroon 11827", "Minulla on 30 euron summa Orange-laskussani numeroon 11827 enkä ole koskaan soittanut heille", "Minulla on useita puheluita numeroon 11827 mutta en ole koskaan soittanut noita puheluja ”… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet Internetistä suhteessa numeroon 11827. Ennen operaattorimme asiaankuuluvan vaatimuksen tekemistä meidän on varmistettava, ettemme ole soittaneet noita puheluja. Voimme tarkistaa sen matkapuhelimemme Puhelin- tai Puhelut-sovelluksen tai lankaverkon historian kautta.
Jos kyseistä numeroa ei näy puheluhistoriassa, joudumme ottamaan kuvakaappauksen toimittaaksemme sen operaattorillemme myöhemmin. Voi olla, että jokin numero on ohjata puhelun maksettuun numeroon ilman suostumustamme, mikä ei ole laillista ja josta voidaan itse asiassa raportoida.
Ota ensin yhteyttä puhelinoperaattoriin
Ensimmäinen vaihe, joka meidän on tehtävä palauttaaksemme 11827-puheluun liittyvän summan, perustuu siihen, että otamme yhteyttä operaattoriin asiakaspalvelun kautta selittämään mitä tapahtui. Jätämme sinulle alla olevan luettelon useista vuoden 2020 suosituimmista operaattoreista:
- Yoigo: 622
- Vodafone: 123
- Movistar: 1004
- Tuenti: sovelluksesta
- Oranssi: 1414
- Jazztel: 1566
- Puhelin: 1706
Jos kyseinen operaattori kieltäytyy palauttamasta laskun määrää, meidän on käytettävä laillisia keinoja vaatia rahaa.
Jos operaattori kieltäytyy suorittamasta palautusta, siirry kohtaan Kulutus
Kuluttajavirasto on lähtökohta yritysten ja yritysten väärinkäytösten ilmoittamiseen. Tämä toimisto sijaitsee yleensä kaupunkimme julkisessa rakennuksessa, kuten kaupungintalo tai SEPE.
Ennen vaatimuksen tekemistä on suositeltavaa kerätä kaikenlaisia todisteita, jotka todistavat, ettemme ole soittaneet kyseisiä puheluita. Esimerkiksi kuvakaappaus puheluhistoriasta puhelun päivälle ja kellonajalle näkyy tehdyksi. Tai siepata puhelinoperaattorillemme lähetetty sähköposti. Tai jopa nauhoitus asiakaspalveluun soitetusta puhelusta.
Estä lopuksi operaattorin kuitit
Jos operaattori lopulta kieltäytyy palauttamasta ilmoitettua summaa sen jälkeen, kun se on vaatinut kulutuksen kautta, viimeinen vaihtoehto, joka meillä on, on estää pankkissamme olevat puhelulaskut.
Ennen tämän toimenpiteen suorittamista meidän on valmisteltava siirrettävyys toisen operaattorin kanssa, jotta vältetään linjan loppuminen. Itse asiassa on hyvin todennäköistä, että operaattori päättää rekisteröidä meidät maksukyvyttömien luetteloon. Tässä tapauksessa voimme mennä suoraan oikeusasiamiehen tai kaupunginvaltuuston puoleen sovittelijaan ottamaan tapauksemme maksutta ja kiinnostuksetta.
