Sisällysluettelo:
- Minulla on kustannus laskunumerossa 11822, mitä teen?
- Pyydä hyvitystä suoraan yrityksestäsi
- Mene lähimpään kuluttajatoimistoon
- Ja jos mikään yllä olevista ei toimi, estä operaattorisi pankkitilit
- Muut maksunumerot tunnistaa tuexperto.com
Muutaman kuukauden ajan yli sata käyttäjää on ilmoittanut verkostoissa saaneensa useita kymmeniä euroja veloituksen laskuistaan väitetyn puhelun vuoksi numeroihin 11822. Nämä numerot näkyvät usein Internetissä viattomina tietonumeroina. Totuus on, että takana on erikoishintalukuja, joiden minuuttihinta on 2 ja 3 euroa. 10 tai 15 minuutin puheluissa tämä voi olla 20 tai 30 euroa. Tämän tosiasian vuoksi ainoa ratkaisu on vaatia rahaa puhelinyhtiöltä. Kuinka selitämme alla.
Minulla on kustannus laskunumerossa 11822, mitä teen?
"He ovat veloittaneet meiltä 11 euroa tämän numeron soittamisesta laskussa, mutta emme ole koskaan soittaneet", "en ole koskaan soittanut tähän numeroon ja puhelinlaskussani näkyy maksu", "He ovat laskuttaneet minua kahdesta puhelusta numeroon 11822 mutta en ole koskaan soittanut tähän numeroon ”… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet Internetistä numeroon 11822 liittyen. Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, jos emme ole soittaneet numeroon 11822 matkapuhelimestamme, on kerätä kaikenlaisia todisteita.
Näyttökuvat puhelulokista, äänitallenteista, tekstiviesteistä… Lyhyesti sanottuna kaikki tiedot, jotka auttavat meitä osoittamaan, ettemme ole soittaneet.
Pyydä hyvitystä suoraan yrityksestäsi
Seuraava askel laskussa olevan summan vaatimiseksi perustuu yhteydenottoon yrityksellemme asiakaspalvelun kautta. Jätämme sinulle alla useita neuvontanumeroita puhelinyhtiöstä riippuen:
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Movistar: 1004
- Tuenti: sovelluksesta
- Oranssi: 1414
- Puhelin: 1706
- Vodafone: 123
Ihanteellinen on esitellä tapauksemme operaattorille, joka vastaa puheluun ja pyytää takaisinmaksua. Jotkut asiakkaat ovat vahvistaneet, että yritykset ovat suostuneet pyyntöön alentamalla määrää tulevissa laskuissa. Jos operaattori kieltäytyy, meidän on mentävä seuraavalle tasolle: valitettava virallisesti asianomaisille julkisille elimille.
Mene lähimpään kuluttajatoimistoon
Suosituin ratkaisu tapauksen saattamiseksi viranomaisten tietoon on nostaa vaatimus kuluttaja-asioista. Ihanteellinen on tehdä virallinen vaatimus etukäteen yrityksessä itsessään ja sitten mennä toimistoon. Meidän on tehtävä se mahdollisimman monella graafisella testillä. Kuvakaappaukset, puhelun äänitallenteet, digitaalisesti allekirjoitetut sähköpostit… Mitä enemmän testejä meillä on, sitä todennäköisemmin saamme taloudellista korvausta.
Ja jos mikään yllä olevista ei toimi, estä operaattorisi pankkitilit
Kun kohtaat vaikeita ongelmia, jyrkkiä ratkaisuja. Jos operaattorimme kieltäytyy maksamasta meille laskun määrää, voimme estää pankkikuitit vetoaaksemme yrityksen puolestamme perimät maksut.
Todennäköisesti operaattori sisällyttää meidät julkiseen epäonnistuneiden henkilöiden luetteloon, vaikka voimme aina turvautua välittäjään yrittäen löytää ratkaisun. Yleensä kaupunkimme oikeusasiamies voi toimia välittäjänä, jos pyydämme sitä kaupunginvaltuustosta. Kaikki ilmaiseksi ja epäitsekäs. Suosittelemme myös siirrettävyyttä toiselle linjalle, jotta vältetään nykyisen operaattorin kanssa sopimien linjojen irtisanominen.
Muut maksunumerot tunnistaa tuexperto.com
