98 11898 Kuinka laskun hinta palautetaan laskussa

Lähes sata käyttäjää on ilmoittanut eri foorumeilla ja sosiaalisissa verkostoissa keränneen puhelun laskulle numeroon 11898. Koska kyseessä on maksettu numero, puhelun summa voi joskus ylittää 20, 30 ja jopa 50 euroa. Ongelmana on, että merkittävä osa näistä käyttäjistä väittää, etteivät he ole soittaneet puhelinlinjoiltaan. Toiset tunnustavat soittaneensa, mutta kieltävät saaneensa tiedon minuuttikustannuksista. Molemmat käytännöt ovat laittomia Espanjassa, joten meillä on oikeus valittaa puhelinyhtiöllemme. Kuinka näytämme alla.

Minulta peritään maksu puhelusta, jota ei soiteta numeroon 11898, mitä teen?

"He ovat veloittaneet minulta 25 euroa 10 minuutin odottamisesta", "Minulla on 17 euroa veloitusta vuodelta 11898, enkä tiedä mitä se vastaa", "He huijaavat minua sanoen olevansa AliExpressin asiakaspalvelusta. He ovat veloittaneet minulta 20 euroa ”… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet netistä noin vuodelta 11898. Kaikki nämä käytännöt ovat laittomia. Ratkaisu on vaatia operaattorillemme velkaa asiakaspalvelunumerosta.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Siinä tapauksessa, että operaattorimme kieltäytyy palauttamasta laskulle laskutettua määrää, meidän on muotoiltava vaatimus yrityksen korvausosaston kautta erimielisyyksien kirjaamiseksi.

Mitä voin tehdä, jos operaattorini on kieltäytynyt tekemästä palautusta?

Muodostettuamme korvauksen yrityksen korvausosastolta meidän on mentävä lähimpään kuluttajapalveluun. Vaatimuksen virallistamiseksi julkisessa elimessä meidän on tuotava kopio vaatimuksesta sekä lasku ja kuvakaappaus puheluhistorian päivästä, jona puhelu laskutettiin. Lyhyesti sanottuna mikä tahansa elementti, joka auttaa meitä osoittamaan raportoidut tosiasiat. Ratkaisuprosessi voi kestää muutamasta viikosta useisiin kuukausiin tai jopa vuosiin. Kaikki riippuu yrityksen reaktiosta ja organismin kylläisyydestä.

Ja jos yllä mainittu ei toimi…

Jos vaatimus ei onnistu tai sillä ei ole positiivista ratkaisua, ainoa ratkaisu on estää kyseisen operaattorin pankkitilit. Aikaisemmin on suositeltavaa suorittaa siirrettävyys toiseen yritykseen, jotta vältetään puhelinlinjojen loppuminen.

Jos sinulla on jonkinlainen pysyvyyssitoumus, on todennäköistä, että rangaistusta yritetään kerätä tai meidät sisällytetään julkiseen epäonnistuneiden luetteloon. Näiden ääripäiden saavuttamisen välttämiseksi on suositeltavaa kääntyä oikeusasiamiehen, julkisen henkilön puoleen, joka toimii keskellä puolustamaan kuluttajan etuja vapaalla ja kiinnostamattomalla tavalla.

Voimme käyttää myös yksityisiä kuluttajajärjestöjä, kuten OCU tai FACUA. Näissä tapauksissa ratkaisu on yleensä paljon edullisempi käyttäjille, vaikka se yleensä edellyttää kuukausimaksun maksamista.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com