11890 Kuinka laskusta veloitetaan puhelu

Teknologiakuvan luonut rawpixel.com - www.freepik.es

Yli tusina käyttäjää on äskettäin ilmoittanut saaneensa veloituksen puhelulaskustaan ​​väitetyn puhelun vuoksi numeroon 11890. Koska kyseessä on erikoishintainen numero, puhelun kokonaiskustannukset ovat enintään 20, 30 ja 40 euroa. Ongelmana on, että monet asianomaisista käyttäjistä kieltävät soittaneensa numeroon 11890. Monet muut tunnustavat soittaneensa, mutta kieltävät saavansa tiedon palvelun kustannuksista. Ratkaisu molemmissa tapauksissa on vaatia summaa yritykseltämme, prosessi, jonka selitämme alla.

Soita ei soitettu numerosta 11890, kuinka lunastaa hyvitys

Riittää, että aloitat lyhyen haun Internetistä saadaksesi selville joidenkin asianomaisten käyttäjien kokemukset. "Tämä puhelin on petos, se ei tarjoa mitään palvelua, ja jos teet virheen soittaessasi hintaa, se on erittäin korkea", "24 euron summa 10 minuutin puhelusta", "Se laskuttaa minua kahdesta puhelusta tähän numeroon 44 eurolla. en ole tehnyt ”… Ensimmäinen askel hyvitettävän summan hyvittämiseksi on ottaa yhteyttä puhelinoperaattoriin asiakaspalvelun kautta.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• 02: 1551
• Eniten mobiilia: 2373
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Jos operaattori kieltäytyy tekemästä palautusta, seuraava askel on tehdä valitus yrityksen korvausosastolle. Myöhemmin on suositeltavaa pyytää kopio vaatimuksesta digitaalisessa muodossa sen tulostamiseksi myöhemmin ja erimielisyyden kirjaamiseksi.

Operaattorini kieltäytyy palaamasta, mitä teen?

Tulostetun valituksen myötä seuraavaksi aiomme mennä lähimpään kuluttajapalvelun toimistoon tekemään valituksen julkishallinnolle. Todistettavaksi ilmoitetuista tapahtumista on suositeltavaa liittää lomake, jossa on kuvakaappaus puheluhistoriasta, erityisesti päivä, jona väitetty puhelu numeroon 11890 laskutettiin.

Kun vaatimus on virallistettu kuluttajavirastossa, ratkaisu kestää todennäköisesti muutaman viikon, vaikka sitä voidaan pidentää 6 ja 12 kuukauteen riippuen yrityksen vastauksesta ja hallinnon omasta johdosta.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi

Jos vaatimuksen ratkaisu ei onnistu meidän eduksessamme tai yritys yksinkertaisesti kieltäytyy tuottamasta palautetta, dramaattisin ratkaisu on estää operaattorin pankkikuitit. Puhelinlinjan leikkausten välttämiseksi voimme hallita siirrettävyyttä toisen operaattorin kanssa, kunhan sopimuksemme ei ole rajoitettu pysyvyyslausekkeella. Muuten meidät todennäköisesti sisällytetään rikollisten luetteloon, jos kieltäydymme maksamasta sakkoa.

Jälkimmäisen välttämiseksi voimme kääntyä yksityisten kuluttajajärjestöjen, kuten OCU: n tai Facuan, puoleen. Vaikka ratkaisu on yleensä suotuisaa käyttäjille, vaatimuksen käsittely edellyttää kuukausimaksun tai kertamaksun maksamista yhteistyöstä oikeudellisen ja laillisen tuen saamiseksi. Toinen vaihtoehto perustuu turvautumiseen oikeusasiamieheen, joka on ilmainen ratkaisu, vaikkakin puolestaan ​​vähemmän tehokas.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexperto.com