70 11870 Kuinka laskuttaa rahaa puhelusta

Lähes 200 ihmistä on ilmoittanut viime kuukausina laskun veloituksesta johtuen väitetystä puhelusta numeroon 11870. Maksut ylittävät useimmissa tapauksissa 20, 30 ja jopa 50 euroa. Ongelmana on, että käyttäjät, jotka ilmoittavat tämän väittävän, etteivät he ole soittaneet kyseiseen numeroon. Monet muut myöntävät soittaneensa, mutta ilmoittavat, että heille ei ole ilmoitettu minuutin hinnasta, joka tässä tapauksessa on 2 euroa. Hyvä uutinen on, että voimme vaatia laskusta veloitettavan summan, koska se on molemmissa tapauksissa laitonta käytäntöä. Kuvailemme alla olevia vaiheita.

11870 veloittaa laskusta, mitä voin tehdä?

"He ovat veloittaneet minulta 30 euroa puheluista kello 5 aamulla, mikä ei ole mahdollista" "Se näkyy laskussa ilman, että numeroa olisi valittu", "He sanovat, että tapaaminen DNI: lle on ilmainen numero ja veloittavat sinulta 3 euroa ”,” He veloittavat yli 3 euroa minuutissa ”… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet netistä noin vuodelta 11870. Kaikissa todistuksissa kuvataan käytäntöä, joka ei ole laillista.

Voimassa olevan lain mukaan operaattorin on ilmoitettava puhelun minuuttihinta, jotta käyttäjä tietää olosuhteet. Tähän on lisättävä, että suurin osa puheluista ei ole soitettu käyttäjiltä. Molemmat tapaukset voidaan vaatia. Samasta syystä meidän on kerättävä kaikenlaisia ​​graafisia todisteita. Äänitallenteet, kuvakaappaukset puhelulokista…

Ota yhteyttä operaattoriin ja hae hyvitystä

Niin on. Lunastetun summan palauttamiseksi meidän on ensin otettava yhteyttä operaattoriin asiakaspalvelun kautta. Voimme tehdä sen seuraavilla puhelinnumeroilla:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123

Voi olla, että operaattori antaa meille sähköpostiosoitteen tarvittavien todisteiden toimittamiseksi. Tässä tapauksessa meidän on lähetettävä kaikenlaista graafista aineistoa osoittaaksemme, että emme todellakaan ole soittaneet puhelua tai että puhelun minuuttihintaa ei ole ilmoitettu meille.

Mene kulutusosastoon, jos operaattori kieltäytyy

On erittäin todennäköistä, että operaattorimme kieltäytyy palauttamasta velkaa. Seuraava asia, joka meidän on tässä tapauksessa tehtävä, on mennä Kulutusvirastoon, julkiseen elimeen, joka vastaa kuluttajien oikeuksien puolustamisesta. Samoin meidän on kerättävä kaikki todisteet, jotka osoittavat valituksen syyn. On myös suositeltavaa kerätä todisteita, jotka osoittavat operaattorin kieltäytyvän palauttamasta rahaa.

Estä kuitit operaattorin pankista ja vaihda toiseen yritykseen

Jos mikään edellisistä toimista ei tule voimaan, viimeinen temppu on estää kuitit operaattorin pankista ja suorittaa siirrettävyys toiseen yritykseen palvelun keskeytymisen välttämiseksi. Todennäköisesti meidät lisätään julkiseen epäonnistuneiden luetteloon. Tämän vuoksi voimme kääntyä oikeusasiamiehen puoleen, joka yleensä löytyy kaupungintalon rakennuksesta, pyytääkseen sovittelua yrityksen ja asiakkaan välillä.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexperto.com