67 11867 Kuinka laskusta veloitetaan puhelu

Lähes kolmekymmentä käyttäjää on viime aikoina tuominnut eri foorumeilla ja sosiaalisissa verkostoissa puhelulaskulle kerätyn puhelun numeroon 11867. Koska kyseessä on maksettu numero, puhelun hinta nousee joissakin tapauksissa jopa 20, 30 ja jopa 40 euroon. Ongelmana on, että monet käyttäjät kieltävät soittaneensa. Toiset ilmoittavat, että heille ei ole ilmoitettu minuutin hinnasta, joka tässä tapauksessa on 3 euroa. Ratkaisu molemmissa tapauksissa on vaatia lasku operaattoriltamme. Kuinka selitämme alla.

Soita ei soitettu numerosta 11867, miten laskua vaaditaan

"Se on maksanut minulle 25 euroa 10 minuutin keskustelusta", "Puhelin, joka sanoo olevan ilmainen, mutta veloittaa meiltä 1 minuutti ja 30 sekuntia 7 euroa", "Minulta on veloitettu 11 euroa 2 minuutilta"… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet Internetistä noin vuodelta 11867. Ensimmäinen vaihe vaatia summaa operaattoriltamme on ottaa yhteyttä yritykseen asiakaspalvelun kautta. Voimme tehdä sen seuraavilla numeroilla:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Jos operaattorimme kieltäytyy palauttamasta, seuraava askel on tehdä valitus korvausosastolle. Erimielisyyksien kirjaamiseksi on suositeltavaa vaatia kopio digitaalisessa muodossa, jotta se voidaan myöhemmin nostaa julkishallinnolle.

Operaattorini kieltäytyy palaamasta, mitä teen?

Valituksen ollessa käsillä seuraava asia, jonka teemme, on mennä kaupunkimme kuluttajapalvelujen toimistoon. Ilmoitettujen tapahtumien todistamiseksi on suositeltavaa liittää tulostettu kopio sen päivän puheluhistoriasta, jona väitetty puhelu laskutettiin numeroon 11867.

Kun vaatimus on virallistettu hallinnossa, ratkaisuprosessi voi vaihdella yrityksen vasteaikojen ja itse kehon kylläisyyden mukaan. Se kestää yleensä muutamasta viikosta 6 kuukauteen tai jopa yhteen vuoteen.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi…

Siinä tapauksessa, että ratkaisu ei onnistu meidän eduksessamme, viimeisenä keinona on estää operaattorin pankkitilit. Linjan loppumisen välttämiseksi voimme siirtää sopimuksen toiseen puhelinyhtiöön, kunhan sitä ei ole rajoitettu pysyvyydellä. Muuten on todennäköisintä, että meidät sisällytetään jonkin tyyppiseen julkiseen epäonnistuneiden luetteloon.

Jälkimmäisen välttämiseksi voimme turvautua käyttäjäorganisaatioihin, kuten Facuaan tai OCU: han. Tämäntyyppisen organisaation etuna on, että päätöslauselma on yleensä suotuisa. Toisaalta meidän on maksettava kuukausimaksu tai lahjoitus laillisen tuen saamiseksi. Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä oikeusasiamieheen toimimaan välittäjänä yrityksen ja kuluttajan välillä.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com