Noin tusina käyttäjää on ilmoittanut viime kuussa saaneensa veloituksen puhelulaskustaan ​​väitetyn puhelun vuoksi numeroon 11845. Koska kyseessä on maksunumero, maksu ylittää monissa tapauksissa 10, 20 ja 30 euroa. Ongelmana on, että suuri osa kärsineistä ihmisistä kieltää soittaneensa. Toiset myöntävät soittaneensa numeroon 11845, mutta kieltävät saaneensa tiedon minuuttihinnasta, mikä ei ole laillista Espanjassa. Tässä yhteydessä näytämme sinulle, kuinka edetä saadaksesi hyvitettävän summan.

Soita ei soitettu numerosta 11845, miten voit vaatia laskua?

"10 euroa neljästä minuutista, 12 viidestä minuutista", "18 euroa 7 minuutissa. Mitä varkaita "," He ovat huijauksia. He puhaltavat sinulle 200 tai 300 euroa kustakin puhelusta ”… Nämä ovat joitain todistuksia, jotka olemme löytäneet Internetistä noin vuodelta 11845. Ensimmäinen askel, jonka meidän on noudatettava hyvityksen saamiseksi, on ottaa yhteyttä puhelinoperaattoriin. Voimme tehdä sen seuraavilla puhelinnumeroilla:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Jos operaattorimme ei halua palauttaa meitä seuraavalla laskulla, seuraava askel on nostaa asia yrityksen korvausosastolta ja pyytää kopio valituksesta PDF-muodossa sähköpostitse. Teemme niin tallentaaksemme erimielisyytemme ilmoitetuista tapahtumista.

Mitä voin tehdä, jos operaattorini kieltäytyy tekemästä palautusta?

Kun kopio vaatimuksesta on käsillä, seuraavaksi teemme on mennä kaupunkimme kuluttajavirastoon tekemään valitus julkiselle yksikölle. Samoin on suositeltavaa tehdä painettu kopio päivän puheluhistoriasta, jona väitetty puhelu laskutettiin numeroon 11845, osoittaakseen puhelun keskeneräisyyden.

Kun olemme virallistaneet vaatimuksen kuluttaja-asioissa, prosessi voi kestää muutamasta viikosta 6 kuukauteen tai jopa yhteen vuoteen. Kaikki riippuu yrityksen vasteajasta ja palvelun kylläisyydestä.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi…

Viimeinen keino, jota voimme käyttää, on estää operaattorimme pankkitilit yhteisössä. Aiemmin on suositeltavaa siirtää linja toiselle operaattorille, jotta vältetään linjan loppuminen, kunhan sopimuksemme ei ole rajoitettu pysyvään aikaan.

Muussa tapauksessa operaattorimme ei todennäköisesti sisälly julkiseen epäonnistuneiden luetteloon. Ratkaisu on turvautua OCU: n tai FACUA: n kaltaisiin alustoihin saadakseen laillista ja oikeudellista tukea. Tämäntyyppisen organisaation etuna on, että tulos on yleensä suotuisa kuluttajille. Toisaalta joudumme maksamaan pienen kuukausimaksun tai lahjoituksen ”yhteistyönä”.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com