40 11840 Kuinka laskusta veloitetaan puhelu

Lähes sata käyttäjää on ilmoittanut viime kuukausina saaneensa laskun veloituksen johtuen väitetystä puhelusta numeroon 11840. Joidenkin käyttäjien ilmoittama summa ylittää 30, 50 ja jopa 70 euroa. Ongelmana on, että suurin osa kärsineistä ihmisistä kieltää soittaneensa. Toiset väittävät soittaneensa, mutta kieltävät saaneensa tiedon puhelun minuuttihinnasta. Ratkaisu molemmissa tapauksissa on valittaa puhelinoperaattorillemme.

Vastaamaton puhelu numerosta 11840, mitä voin tehdä?

"He veloittivat minulta 8 euroa 3 minuutista, kun en koskaan soittanut", "He veloittivat minulta huhtikuussa 30 euroa kymmenen minuutin puhelusta, jota en soittanut", "He ovat laskuttaneet minua kahdesta puhelusta tähän numeroon, jota en ole soittanut"… Kaikki Internetissä noin 11840 löydetyissä todistuksissa mainitaan Espanjassa laittomat käytännöt.

Ensimmäinen vaihe, jota meidän on noudatettava, on ottaa yhteyttä operaattoriin asiakaspalvelun kautta vaatiaksesi velkaa. Voimme tehdä sen seuraavilla puhelinnumeroilla:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Operaattorini kieltäytyy palaamasta, mitä teen?

Jos operaattorimme kieltäytyy maksamasta meille velkaa, seuraava asia, jonka meidän on tehtävä, on tehdä korvausvaatimus yrityksen korvausosastolta.

Painetun vaatimuksen myötä menemme lähimpään kuluttajapalvelutoimistoon nostamaan valituksen julkishallinnolle. On myös suositeltavaa liittää mukaan kaikenlaisia ​​graafisia todisteita, jotka auttavat osoittamaan ilmoitetut tosiasiat. Esimerkiksi kuvakaappaus, jolla on puheluhistoria siitä päivästä, jona puhelu laskutettiin numeroon 11840. Ratkaisuprosessi voi tietysti kestää jopa 6 tai 12 kuukautta hallinnon kylläisyydestä riippuen.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi…

Jos vaatimuksen ratkaisu ei ole suotuisa, viimeinen menetelmä, johon voimme turvautua, perustuu operaattorin pankkitulojen estämiseen. Aikaisemmin on suositeltavaa siirtää siirrettävyys toiseen yritykseen puhelinlinjan katkeamisen välttämiseksi.

Jos meillä on jonkinlainen pysyvyys, on todennäköistä, että meidät sisällytetään julkiseen epäonnistuneiden luetteloon. Tämän välttämiseksi voimme kääntyä oikeusasiamiehen, julkisen henkilön puoleen, joka toimii välittäjänä yrityksen ja kuluttajan välillä puolustamaan kuluttajan oikeuksia.

Toinen vaihtoehto on kääntyä yksityisten organisaatioiden, kuten OCU: n tai Facuan, puoleen. Tulos näissä tapauksissa on yleensä suotuisa. Päinvastoin, meidän on tilattava heidän palvelunsa saadakseen henkilökohtaista oikeudellista neuvontaa. Palveluista peritään yleensä symbolisen suuruinen kuukausimaksu. Joka tapauksessa se on paljon halvempaa kuin käydä asianajajan luona.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com