31 11831 Kuinka laskusta veloitetaan puhelu

Kymmenet käyttäjät ovat ilmoittaneet viime kuukausina saaneensa veloituksen puhelulaskustaan ​​väitetyn puhelun vuoksi numeroon 11831. Ongelmana on, että käytännössä kaikki käyttäjät kieltävät soittaneensa laskutettuun numeroon. Toiset taas tunnustavat soittaneensa, mutta kieltävät, että heille olisi ilmoitettu minuutin hinnasta, joka joissakin tapauksissa voi ylittää 3 euroa. Ratkaisu kaikkiin näihin tapauksiin voi vaihdella puhelinoperaattorimme mukaan. Tästä syystä olemme keränneet useita tapoja hyvityksen pyytämiseen.

Vastaamaton puhelu numerosta 11831, mitä voin tehdä?

”Minulla on puhelu numerosta 11831, enkä ole edes soittanut. He veloittavat minulta 30 euroa. klo 11831. Suurin osa näistä mainitsee laittomat käytännöt Espanjassa. Siksi ratkaisu on vaatia summa puhelinoperaattoriltamme. Voimme tehdä sen seuraavilla puhelinnumeroilla:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Operaattorini kieltäytyy palauttamasta 11831: tä, mitä teen?

On hyvin todennäköistä, että operaattorimme päättää jättää maksamatta olevan summan palautuksen huomiotta. Tällöin seuraava asia, jonka meidän on tehtävä, on mennä lähimpään kuluttajapalvelun (kulutus) toimistoon tekemään valitus julkishallinnolle. Ilmoitettujen tosiseikkojen osoittamiseksi on suositeltavaa liittää tulostettu kuvakaappaus puheluhistorian kanssa sinä päivänä, jona puhelu oletettavasti laskutettiin.

Kun olemme virallistaneet vaatimuksen, ratkaisuprosessi voi kestää muutamasta viikosta useisiin kuukausiin tai jopa vuoteen, kaikki riippuu hallinnon kylläisyydestä ja yrityksen vastauksesta.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi

Jos ratkaisu ei epäonnistu eduksessamme tai operaattorimme ei vieläkään palauta velkaa, viimeinen ratkaisu on estää puhelinlaskun pankkitilit.

Puhelinlinjojen loppumisen välttämiseksi voimme pyytää siirrettävyyttä toiselle operaattorille, kunhan sopimuksestamme puuttuu pysyvyys. Muuten on todennäköisintä, että meidät sisällytetään jonkin tyyppiseen julkiseen epäonnistuneiden luetteloon. Ratkaisu on turvautua yksityiseen kuluttajajärjestöön, kuten Facuaan tai OCU: han.

Suurin osa päätöslauselmista on yleensä myönteisiä. Haittapuoli on, että joudumme maksamaan kuukausimaksun tai "lahjoituksen" saadaksemme oikeudellista tukea. Voimme myös käyttää oikeusasiamiestä, julkista henkilöä, joka puolustaa oikeuksiamme ilmaiseksi, toimimalla välittäjänä yrityksen ja kuluttajan välillä.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com