29 11829 Kuinka laskusta laskutus laskutetaan

Yli 300 käyttäjää on viime vuosina ilmoittanut keränneensä puhelinnumeroon väitetyn puhelun numeroon 11829. Ongelmana on, että kyseessä oleva maksu on joissakin tapauksissa yli 30, 50 ja jopa 70 euroa. Jotkut näistä käyttäjistä tunnustavat soittaneensa, mutta kieltävät saaneensa tiedon minuuttikustannuksista. Toiset kieltävät ehdottomasti soittaneensa puhelimestaan. Molemmissa tapauksissa ratkaisu on vaatia puhelinyhtiöltämme saada takaisin velkasumma.

Laskun ei-toivottu puhelu numerosta 11829, mitä teen?

"Sanoin, että se oli ilmainen numero, ja he laskuttivat minulta 15 euroa 6 minuutilta", "Saan numeroon 13 euron puhelun", "Movistar on veloittanut minulta 24,35 euroa 10 minuutin puhelusta, jota en ole soittanut" … Kaikissa todistuksissa, jotka olemme löytäneet Internetistä noin vuodelta 11829, mainitaan käytännöt, jotka eivät tällä hetkellä ole laillisia Espanjassa. Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä saadaksemme maksun puhelinoperaattoriltamme, on ottaa yhteyttä yritykseen asiakaspalvelun kautta.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Jos operaattorimme kieltäytyy palauttamasta vaadittua summaa, seuraavaksi teemme valituksen yrityksen korvausosastolle osoittamaan erimielisyyttämme.

Operaattorini ei palauta puhelun numeroa 11829, mitä nyt?

Seuraava vaihe virallisen vaatimuksen tekemisessä julkishallinnon kanssa on mennä kuluttajapalvelutoimistoon tulostetun valituksen ja mahdollisten graafisten asiakirjojen kanssa, jotka auttavat osoittamaan ilmoitetut tosiasiat. Esimerkiksi sieppaus puheluhistoriaan päivästä, jona oletettu puhelu laskutettiin, tai puhelutallennus operaattorimme asiakaspalveluun.

Lyhyesti sanottuna kaikki todisteet, jotka auttavat meitä nopeuttamaan valitusprosessia, joka voi kestää joissakin tapauksissa jopa 6 kuukautta tai jopa vuoden.

Ja jos mikään yllä olevista ei toimi…

Drastisin ratkaisu, jota voimme soveltaa, perustuu operaattorimme pankkitulojen estämiseen. Aikaisemmin on suositeltavaa suorittaa siirrettävyys toiselle operaattorille puhelinlinjojen loppumisen välttämiseksi.

Jos sopimuksessamme on jonkinlainen pysyvyys, on todennäköistä, että meidät sisällytetään jonkin tyyppiseen julkisen rikollisuuden luetteloon. Näissä tapauksissa on suositeltavaa mennä oikeusasiamiehen, kaupunginvaltuustoihin asennetun julkisuuden henkilön puoleen, joka yleensä toimii välittäjänä yrityksen ja kuluttajan välillä puolustamaan viimeksi mainittujen oikeuksia maksutta ja kiinnostuksetta.

Toinen vaihtoehto on kääntyä yksityisten organisaatioiden, kuten Facuan tai OCU: n, puoleen. Vaikka tulos näissä tapauksissa on yleensä positiivisempi, joudumme maksamaan kuukausimaksun saadaksemme henkilökohtaista oikeudellista neuvontaa.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com