▷ 11818 Kuinka laskusta veloitetaan puhelu

Noin kuukauden ajan noin tusina käyttäjää on ilmoittanut veloituksestaan ​​puhelinlaskussaan johtuen väitetystä puhelusta numeroon 11818. Koska kyseessä on maksunumero, summa ylittää joissakin tapauksissa 20, 30 ja jopa 50 euroa. Ongelmana on, että suurin osa näistä käyttäjistä väittää, etteivät he ole soittaneet. Toiset myöntävät soittaneensa numeroon 11818 lyhyen Internet-haun jälkeen, mutta kieltävät saaneensa tiedon puhelun minuuttihinnasta. Ratkaisu näihin kahteen tapaukseen on valittaa puhelinoperaattorillemme, prosessi, jonka selitämme alla.

Soita ei soitettu numerosta 11818, mitä voin tehdä?

Katsokaa vain Googlea nähdäksesi todistuksia ihmisiltä, ​​joihin 11818 vaikuttaa. "Niitä mainostetaan useina muina yrityksinä ja ne veloittavat sinulta 30 euroa 10 minuutiksi", "He ovat veloittaneet minulta 35 euroa Lowin laskussa lisää". "" Tänä aamuna löysin laskustani 50 euron yllätyksen kahdesta puhelusta, joita kukaan ei tehnyt "… Kaikissa näissä tapauksissa mainitaan laittomat käytännöt Espanjassa. Siksi paras ratkaisu on vaatia rahaa yritykseltämme asiakaspalvelun kautta.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: itse Tuenti-sovelluksesta.
• Oranssi: 1414.
• Puhelin: 1706.
• Vodafone: 123.

Jos operaattorimme kieltäytyy tekemästä palautusta, meidän on seuraavaksi tehtävä muodollista korvausvaatimukset korvausosaston kautta, jotta voimme kirjata erimielisyytemme laskutuksesta.

Operaattorini kieltäytyy palaamasta, mitä teen?

Kun vaatimus on käsillä, seuraava asia, jonka meidän on tehtävä, on mennä lähimpään kuluttajapalvelutoimistoon (ts. Kulutus) tekemään vaatimus julkishallinnolle. On myös suositeltavaa kerätä kaikenlaisia ​​todisteita ilmoitettujen tosiseikkojen todistamiseksi.

Kuvakaappaukset puhelulokista ja päivämäärä, jona väitetty puhelu 11818: lle laskutettiin, äänitallenteet, kopiot operaattoriemme sähköposteista… Ratkaisuaika riippuu suurelta osin tästä, mikä voi viedä muutaman viikon vuoteen.

Ja jos yllä mainittu ei toimi…

Jos päätöslauselma ei epäonnistu meidän eduksessamme, seuraavaksi meidän on tehtävä oikeusasiamies, julkinen henkilö, joka yleensä istuu kaupungintaloissa ja joka toimii välittäjänä yrityksen ja asiakkaan välillä puolustamaan jälkimmäisen oikeuksia.

Voimme käyttää myös yksityisiä järjestöjä, kuten OCU tai Facua. Molemmissa tapauksissa päätöslauselma on yleensä suotuisa. Kompromissi on, että yleensä meidän on maksettava joko maksu tai kuukausimaksu heidän palvelujensa tilaamiseksi. Molemmat yhdistykset yrittävät tarjota meille oikeudellista neuvontaa sen lisäksi, että ne antavat meille mahdollisuuden vaatia suoraan operaattorilta. Viestintä jälkimmäisten kanssa tapahtuu alustojen kautta.

Luettelo maksunumeroista, jotka tunnistaa tuexpertomovil.com