Google kestää hieman kauemmin maksaakseen sinulle takaisin hyvityksen
Sisällysluettelo:
Tähän asti, kun ostit sovelluksen Google Play Kaupasta ja päätit palauttaa sen, Googlella oli vain viisitoista minuuttia aikaa palauttaa rahat asiakastilillä. Neljännessä tunnissa käyttäjän oli päätettävä, oliko tekemä ostos hänen mielensä mukainen. Tämän lyhyen ajan jälkeen ostajalla ei tavanomaisia poikkeuksia lukuun ottamatta ollut oikeutta hyvitykseen, vaan hänen oli säilytettävä ostos matkapuhelimessaan, vaikka hän ei sitä halunnutkaan.
4 päivää hakemuksen rahan palauttamiseen
Googlen asiakastuki- ja tukisivu on muuttunut hakemuksen palautusajan suhteen. Nyt 15 minuutin kokeilujakson sijaan Google voi kestää jopa neljä päivää hyvityksen toimittamisessa, jos se hyväksytään. Joskus hakemus voidaan tarkistaa viidessätoista minuutissa, jolloin tiedämme pelkällä silmäyksellä, onko se käyttämiemme rahan arvoinen vai ei. Kuitenkin muun tyyppisissä sovelluksissa, joissa on monimutkaisia kokoonpanoja tai jotka vaativat esimerkiksi Bluetooth-yhteyden, vasta päivien kuluessa tiedämme paremmin, toimiiko se meille hyvin vai riittävästi. Näyttää kuitenkin siltä, että Googlelta saattaa tästä lähtien kulua enemmän aikaa selvittääkseen, palauttaako se rahasi antamasi syyn perusteella.
Miten voin pyytää sovelluksen hyvitystä Google Play Kaupassa?
Jos haluat palauttaa ostamasi sovelluksen ja olet arvioidussa aikavälissä (yleensä 48 tuntia) , kokeile Tee seuraava:
Ota tietokoneesi ja siirry Googlen tapahtumasivulle tästä linkistä.
Tällä näytöllä näet yksityiskohtaisesti kaikki Google Play Kaupassa tekemäsi tapahtumat. Jos katsot, jokaisen ostamasi sovelluksen viereen (kaikki näkyvät, myös ne, jotka olivat myynnissä, ne eivät maksaneet sinulle mitään ja olet ladannut) sovelluksen nimen viereen ilmestyy kolmen pisteen valikko, ostopäivämäärä, maksamasi summa ja luokka, johon kyseinen sovellus kuuluu. Napsautamme kolmen pisteen valikkoa.
Näyttöön tulee pieni ponnahdusikkuna, jossa voimme lukea "Pyydä hyvitystä". Paina tästä.
Seuraavaksi sinun on valittava syy, miksi haluat hyvityksen kyseisestä hakemuksesta. Ne ovat seuraavat:
- Tein tämän ostoksen vahingossa
- En halua enää tätä ostosta
- Ystävä tai perheenjäsen teki tämän ostoksen ilman lupaani
- En tunnista tätä ostosta tai veloita
- Olen tehnyt ostoksen, mutta en ole saanut sitä
- Ostossa on vikaa tai se ei toimi suunnitellulla tavalla
Valitusta syystä riippuen näemme yhden tekstin tai toisen. Minun tapauksessani olen valinnut "Ostoksessa on virheitä tai se ei toimi odotetulla tavalla" ja tämä on viesti.
Näyttöön tulee palautuspyynnön toimitusvahvistusviesti. Nyt sinun tarvitsee vain odottaa, että saat sähköpostin Googlelta itseltään, jossa kerrotaan, onko rahat palautettu tai päinvastoin, oletko jo lopussa. aika tai olosuhteet .
