Tuotteen palauttaminen Joomissa

Joom on Wishin ja Aliexpressin ohella yksi menestyneimmistä geneeristen tuotteiden ostamisesta mobiilialustojen kautta alhaisten hintojensa vuoksi ja ostosten tekemisen helppous. Mitä nyt tapahtuu, kun haluamme tehdä palautuksen?

Selitämme vaihe vaiheelta sovelluksen tarjoamat vaihtoehdot, jotta tiedät tarkalleen, mitkä oikeutesi ovat, jos ostossa ilmenee ongelmia. Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tietää, on, että kaikilla Joom-tuotteilla on 90 päivän takuu, joka kattaa vauriot tai että tuote ei vastaa tuotteen valokuvaa sovelluksessa.

Vaiheet palautukseen

Joom-hyvityksen pyytämiseen voi olla useita syitä. Toisa alta voimme joutua tilanteeseen, jossa tuote ei vastaa kuvausta tai on viallinen, tässä tapauksessa meidän on palautettava tuote ja odottaa rahojen palautusta. Toinen vaihtoehto on, että tuote ei tule perille, joten meillä on myös oikeus saada palautus käytetystä summasta.

Tuote on viallinen tai ei vastaa mainostettua

Kun vastaanotamme tuotteen ja varmistamme, että siinä on virhe tai että se ei vastaa meille ilmoitettua tuotetta, voimme pyytää palautusta. Tämä on aina tehtävä joomin meille tarjoaman 90 päivän takuun puitteissa.

Nopein tapa on aina valitsemalla oikeasta yläkulmasta sarjakuvakuplan muotoinen painikeTämä avaa suoran keskustelun Joomin edustajien kanssa. Meidän on selitettävä heille ongelma, mukaan lukien tilausnumero ja sähköpostiosoite, jotta voimme viedä keskustelun uudelle tasolle.

Toinen vaihtoehto on siirtyä profiiliimme klikkaamalla alapalkin oikealla puolella olevaa kuvaketta ja klikkaa uudessa valikossa Omat tilaukset Valitsemalla tilauksen, jolle haluamme palauttaa, tulee näkyviin vaihtoehto Kysymys tilauksesta. Merkitsemällä sen otamme yhteyttä sovellukseen, tällä kertaa ketjussa, joka ottaa huomioon tietyn tilausnumeron.

Tuotetta ei toimitettu

Joom-tuotteiden toimituspäivämäärät vaihtelevat lähetyksen tarkan myymälän mukaan. Siitä huolimatta tilauksen vastaanottaminen on keskimäärin 14-30 päivää. Jos kuitenkin kuluu 75 päivää eikä tuotetta ole kotonamme, voimme pyytää koko summan palautusta.

Meillä on kaksi tapaa toimia: toisa alta voimme aloittaa keskustelun asiakaspalvelun kanssa napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta. Toinen vaihtoehto on siirtyä Omat tilaukset -valikkoon ja napsauttaa Kysymyksiä tilauksesta valitaksesi vaihtoehdoista se, joka viittaa tuotteeseen, jota ei lähetetty.

Kun olemme yhteydessä Joomiin, hyvitysprosessi alkaa. Tämä prosessi suoritetaan enintään 14 päivän kuluessa (yleensä se kestää 2 tai 3 päivää).

Peruutukset

Jos olemme muuttaneet mielemme ja haluamme peruuttaa, meillä on ostohetkestä enintään 8 tuntiatämän toiminnon suorittamiseksi. Noudatettavat vaiheet ovat seuraavat: ensin meidän on siirryttävä profiiliimme napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa kuvaketta.

Tämän jälkeen pääsemme valikkoon, josta löydät ensin vaihtoehdon Omat tilaukset. Napsautamme sitä, ja sitten syötämme luettelon vireillä olevista tai menneistä tilauksista. Odottavien kohteiden joukossa meidän on vain napsautettava sitä, jonka haluamme peruuttaa, ja sitten merkitse vaihtoehto Peruuta tilaus, joka sijaitsee ruudun alaosassa. sivu.

Kun olemme tehneet peruutuksen, voimme saada rahamme takaisin enintään 14 päivässä, samoin kuin toisessa tapaukset palautuvat.

Joomin sovelluksen mukaan "95% asiakkaistamme saa hyvityksen tai korvauksen, jos he näyttävät riittävästi todisteita ongelmasta. Joom on aina asiakkaan puolella«. Mitä mieltä olette? Vastaako se kokemustasi? Onko sinulla ollut ongelmia palautusten kanssa? Kommenttisi ovat aina tervetulleita.